厦门:“一日游”夸大宣传投诉多
来源: 中国消费者报·中国消费网     2018-06-05 08:33     [字体: ]

中国消费者报福州讯(赵开忠 记者张文章)记者近日从福建省厦门市旅游质监所获悉,今年1-4月份,该所共接到各类旅游投诉、咨询和情况反映637件,其中受理旅游服务质量投诉280件,累计为游客挽回经济损失113.08万余元。

从投诉种类来看,国内旅游投诉共260件,占投诉总量的92.86%;出境旅游投诉20件,占投诉总量的7.14%。从被投诉者来看,涉及旅行社的投诉247件,占投诉总量的88.22%;酒店被投诉13件,占投诉总量的4.64%;景区被投诉7件,占投诉总量的2.50%。从旅游方式来看,散客投诉218件,占投诉总量的77.86%;团队投诉62件,占投诉总量的22.14%。

这些旅游投诉主要反映散客“一日游”招徕中存在夸大宣传、旅游车漏接漏送、未按预定时间购买鼓浪屿上岛船票、行程中导游过度推销自费项目等问题。