山东宁阳开展百日行动保春节“放心消费”
来源: 中国消费者报·中国消费网     2018年02月09日     [字体: ]

中国消费者报济南讯(刘何 记者尹训银)为切实做好春节期间市场监管工作,保障节日期间市场繁荣稳定,维护节日市场秩序,山东省宁阳县市场监督管理局在全县开展百日行动,确保春节市场“放心消费”,维护节日市场繁荣稳定。

以节日商品为重点,集中打击制售假冒商品行为。该局以服装鞋帽、儿童玩具等为重点商品,以驰(著)名商标、地理标志商标以及知名品牌为重点保护对象,严厉打击“傍名牌”、商标侵权、虚假宣传和质量违法行为,及时掌握违法线索,加大打击力度,切实保护企业商标及其特有的包装、装潢,维护企业和消费者的合法权益。

突出重点区域,强化商品交易市场规范管理。以大中型商场超市、农村集市、批发市场和农贸市场为重点场所,以商业集中区域、城乡接合部为重点区域,深入开展“放心消费在市场”活动,对商品交易市场经营秩序进行集中整治。加大检查频次和密度,强化商品质量监管,严厉查处欺客宰客行为,加强对烟花爆竹零售网点的监管,确保各类市场的规范有序、文明经营。

加大执法力度,加强服务领域消费维权。持续开展以故意拖延或者无理拒绝“三包”责任、不履行非现场购物七天无理由退货义务、无合理理由收取或者拒不退还预收款、押金、保证金等费用、侵害消费者个人信息和维修服务等5大类消费领域侵权行为为重点的整治行动。同时,该局充分利用山东省工商局网络交易监管平台,以服装鞋帽、儿童老年用品、家用电器、消费类电子产品等重点消费品和农村电商、在线旅游服务为重点,持续开展定向监测,落实“以网管网”,重点打击侵权假冒、虚假宣传、刷单炒信等不正当竞争行为。

严格节日值守,提高消费投诉举报处理效果。统筹安排好12315、12365投诉举报处理值守工作,严格遵守12345热线转办业务流程和工作要求,按照法定程序和时限处理消费者诉求。对涉及多部门职能,疑难、复杂、敏感的消费者诉求,与有关部门协同配合,妥善处理。在大型企业、知名商场建立消费维权直通车机制,提高消费纠纷和解率。发挥消费投诉举报数据对监管执法的引领作用,对两节期间多发的消费投诉问题,及时发布消费警示。