山东省工商局开展消费投诉公示试点工作
来源: 山东省工商局    2018年02月11日     [字体: ]

根据工商总局统一部署,近日,山东省局部署在淄博、泰安和滨州市局开展消费投诉公示试点工作。消费投诉公示是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上,强化社会舆论监督、推进消费维权社会共治的新探索。3个试点市将通过政府网站、政务新媒体、主流媒体等平台集中公示经营者工商登记信息、工商和市场监管部门受理的投诉量和投诉的调解成功率等内容,打通消费维权的事后救济和事先预防环节,强化社会组织、舆论和公众的监督作用,保障消费者的知情权和选择权,从而推动经营者落实消费维权主体责任,实现消费纠纷源头治理。

下一步,山东省工商局将加强对试点市局的跟进指导,并与放心消费创建、“诉转案”、消费提示警示、行政指导约谈等工作深度融合,同步推进,不断提高监管执法的预判性、精准性和有效性。